KuWork 使用规范

导言

欢迎您使用深圳快鹭科技有限公司（以下简称“快鹭科技”或“我们”）提供的 KuWork 服务！

1. KuWork 是一个 AI 工作伙伴平台。当您向“超级 Ku”下达工作目标，它可将目标拆解成可执行的步骤，调用相应的 Ku 伙伴以及您已接入的系统推进执行任务，并将任务过程及产生成果留存于项目内。

2. 本规范旨在明确 KuWork 期望的使用方式与禁止使用情形，划定产品使用边界。设置边界并非限制您的使用自由，而是由于 KuWork 并非单纯对话交互工具，其具备主动执行操作的能力。具备执行能力的 AI 工具，应当在既定边界内运行，才能安全、有效地为用户提供协助。

3. KuWork 面向具备完全民事行为能力的个人用户与企业/组织用户及企业最终用户，适用于工作任务处理、团队协作、知识管理等办公场景。若您未满 18 周岁，请在监护人指导下阅读本规范，并在其同意后使用本产品。

一、关于提示与反馈

1. 在使用过程中，若平台判定您的某项请求/执行目标可能存在不符合本规范要求， KuWork 会在对话交互中向您发出风险提示。

2. 如您认为平台提示存在误判，可在对应回复下方提交反馈并附上情况说明，也可通过本文末的联系渠道与我们沟通反馈。我们将审阅每一条用户反馈，反馈内容将作为优化提示识别准确度的重要依据。

3. 该提示基于产品现有识别能力，无法做到全部场景全覆盖，最终判断仍然在您。收到提示时，请留意并核查您的使用行为；未触发提示的，亦不代表该使用行为完全合规。

二、平台倡导的合规用法

1. 遵守法律法规，履行信息安全义务

不利用 KuWork 从事违法活动，不生成、发布或传播违法内容，不侵犯他人正当权益，不谋取不正当利益。

2. 明确执行目标

（1）KuWork 通过对话理解工作目标。您所提供的目标内容、约束条件、交付标准、截止时间越具体明确，最终产出结果的可用性与匹配度越高。

（2）当您下达的目标表述模糊时，“超级 Ku”将主动向您追问，而非自行假设目标内容。该追问机制设置目的为：我们不希望系统以“猜测”的方式推进任务，避免在任务执行末期才发现方向偏差，造成时间与资源浪费。

3. 能力边界与最终判断

（1）“超级 Ku”具备目标拆解、检索资料、文档起草、工具调用、任务推进等能力，可协助您完成多环节工作任务。但其本质为人工智能辅助工具，不具备情感、主观观点与自主意识，亦无法对任务执行后果承担法律责任。其生成的内容可能存在不准确、不完整的情形，尤其在涉及具体数字、客观事实及时间节点等信息时，存在偏差风险，请您务必自行进行人工复核确认。

（2）以下场景及建议给您参考，请您审慎注意：

（3）您应对本人通过 KuWork 发起的全部指令、作出的授权与确认操作负责。在企业/组织账号体系（即企业账号）下，账号成员（企业最终用户）的使用行为向其所在企业/组织负责。该企业/组织作为账号主体，就其名下全部成员的使用行为向本平台承担责任（具体禁止行为详见第三章）。

4. 谨慎对待录入的数据

KuWork 在为您提供服务的过程中，将接触并处理您输入的工作数据以及您授权读取的数据源内容。请您妥善管控信息输入范围，切勿在对话交互中，或在授权 KuWork 读取的数据源中，提供以下未经授权的信息：

（1）使用者个人信息：未脱敏的个人身份信息、联系方式、隐私内容等；

（2）企业业务数据：涉密信息，未公开经营/财务数据，未发布业绩与股价敏感信息，未脱敏客户名单、员工个人信息；

（3）第三方与凭据数据：第三方的隐私或商业秘密、密钥、口令、令牌、证书等凭据，以及您无权使用或向第三方披露的资料。

具体内容及范围以《KuWork 软件许可及服务协议》《KuWork 隐私政策》及您所在组织的管理员配置为准。

5. 内容发布前审核与问题反馈

（1）对于 KuWork 生成的内容，在对外分享、发布或交付前，您应当自行完成内容审核。不得传播违反本规范、可能对他人造成冒犯，或包含未核实事实的内容。

（2）对于在本平台通过人工智能技术生成、合成的文本、图片、音频、视频等内容，我们有权基于法律法规的要求添加人工智能生成标识，包括在生成、合成内容或者交互场景界面中添加用户可明显感知的显式标识，以及在生成、合成内容的文件元数据中添加隐式标识（合称“AI 标识”）。您应仔细阅读并理解 AI 标识相关法律法规关于标识管理的要求，不得利用基于生成式人工智能等新技术和新应用制作、发布、传播虚假、不实、侵权等违反法律法规的信息。您在发布或传播利用生成式人工智能等新技术和新应用生成的信息时，应当以显著方式予以标识或提示。您不应通过删除、篡改、伪造或者以其他令人误导的方式修改我们基于生成式人工智能等新技术和新应用添加的 AI 标识。

（3）如发现产品问题、错误或改进建议，欢迎随时反馈。 KuWork 仍在迭代，真实工作场景的反馈是产品优化的重要依据。

三、我们禁止且不欢迎的用法

1. 禁止利用本平台服务实施危害国家安全和社会稳定的行为，包括但不限于：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（9）违反法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线的“七条底线”要求的；

（10）其他法律、行政法规禁止的或对网络生态造成不良影响的内容。

2. 禁止利用平台开展或传播任何形式的违法犯罪行为，包括但不限于：

（1）宣扬暴力、恐怖、极端主义，煽动实施暴力、恐怖、极端主义活动；

（2）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士及其事迹和精神；

（3）借助国家重大活动、英雄烈士等进行商业营销宣传；

（4）传播淫秽、色情、赌博、毒品、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪等行为；

（5）伪造、售卖、恶意损坏、恶搞、涂鸦人民币；

（6）利用平台实施诈骗、传销、走私等违法犯罪行为；

（7）违法推广任何国家法律法规禁止或限制销售的商品/服务，包括但不限于枪支弹药、爆炸物、管制刀具、野生动植物、医疗服务、医美服务、医疗器械、药品和保健品、三无产品、烟草等。

3. 禁止利用平台服务实施任何侵害未成年人身心健康与合法权益的行为，包括但不限于：

（1）涉及未成年人色情低俗的内容；

（2）涉及侵害未成年人身体/财产/人格/隐私的行为；

（3）涉及未成年人不当行为的内容；

（4）涉及毒害未成年身心健康和价值观的内容；

（5）涉及对未成年人产生潜在危险的行为；

（6）涉及过度消费未成年人的内容；

（7）恶意煽动、挑拨对立等行为，诱导未成年人参加影响未成年人正常学习、休息的线上活动，以及组织未成年人开展线上集会等行为；

（8）其他影响未成年人生命财产安全、健康成长的行为和内容。

4. 禁止利用平台服务展示或宣扬危险、易造成人身伤害的行为，包括但不限于：

（1）生成或传播展现厌世、轻生情绪等悲观消极内容；

（2）引导自残、自虐、自杀行为，突出聚焦伤痕、伤疤、伤口，开展自杀游戏等；

（3）传播血腥暴力惊悚的游戏、图片等引人不适的内容。

5. 禁止利用平台服务实施侵犯他人合法权益或违背诚信的行为，包括但不限于：

（1）侵犯他人的姓名权、肖像权、声音权、名誉权、隐私权、个人信息权益等合法权益；

（2）侵犯他人的知识产权权益（包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等），诱导生成和传播知识产权侵权内容；

（3）散播虚假、谣言等不实、误导性信息，诱导人工智能生成或宣传虚假信息、错误信息或虚假在线参与、评论；

（4）注册和使用账号时，冒用国家机构、新闻媒体、社会组织及他人信息、提供虚假注册信息或证明材料；

（5）在不披露人工智能的使用及其潜在局限性的前提下，提供定制的法律、医疗健康、财务、投资建议；

（6）将人工智能生成的内容冒充为原创，违背学术伦理，参与或宣扬学术不端、学术不诚信行为。

6. 禁止利用平台服务生成、传播或实施任何违反公序良俗的内容，包括且不限于：

（1）诱导生成、发布与传播软色情、低俗或含有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的内容，展示庸俗、媚俗、低级趣味、粗俗文化；

（2）宣扬畸形的婚恋观；传播低俗婚闹等落后糟粕思想；

（3）涉及地域、民族、种族、针对某一群体（残障人士等）恶搞、歧视类内容；

（4）宣扬炫富、拜金主义，歪曲的利益观、金钱观，追崇奢靡腐朽的不良生活观念；

（5）不尊重他人隐私，侵犯他人隐私和个人信息的行为；

（6）涉及动物不当内容，如动物低俗内容、虐待动物的行为、违法饲养保护动物、或违法捕杀动物等；

（7）涉及拉踩、引战内容，攻击、谩骂、诅咒内容、诱导粉丝应援集资、隐蔽集资等行为，人肉搜索、曝光他人个人隐私等违法行为等；

（8）其他违反公序良俗、传播社会不文明现象的内容。

7. 禁止滥用平台服务或利用平台服务实施恶意行为，包括且不限于：

（1）使用未经公司授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对本产品及相关服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响；

（2）利用或针对本产品及相关服务进行任何危害计算机网络安全的行为；

（3）破坏模型使用规范，强制引导模型无视任何法律、道德标准等生成回复，或者强制引导模型忽略任何限制生成固定内容回复、无意义重复用户输入内容等滥用平台提供的服务与资源的行为；

（4）以提示词注入、角色扮演、指令覆盖等方式，强制引导超级 Ku 或 Ku 伙伴无视法律法规、道德标准与本规范，或使其泄露系统提示、重复无意义内容；

（5）在未获授权的情况下，让超级 Ku 操作第三方系统、他人账户、资金、对外通信渠道；或绕过确认机制，批量执行不可逆动作；

（6）恶意删除、篡改、伪造、隐匿 AI 生成合成内容的标识，或利用 KuWork 为他人实施上述行为提供工具或者服务；

（7）批量注册、转售、出租、共享账号，规避计费与用量限制。

四、企业/组织用户与企业/组织最终用户的特别约定

KuWork 广泛应用于企业、组织等团队协作场景，本章内容是 KuWork 与纯聊天类 AI 产品的核心差异所在，涉及组织架构下的权限管理、数据安全、责任划分等关键规则。请企业/组织管理员及全体成员均完整阅读本章内容，以明确各自在组织场景下的使用规范与权利义务。

1. 账号归属与管理员责任

（1）由企业开通的账号，其所有权与使用权归该企业。企业管理员负责成员账号开通、权限配置、权限调整与回收；成员仅在授权范围内使用账号，不得将账号转交其他人员使用。

（2）管理员应当向成员明确告知本使用规范、数据使用边界与企业内部合规要求；企业应通过内部管理制度告知成员，其账号使用记录可能被留存并开展审计。

2. 系统集成与授权

（1）在对接企业通讯、协同办公、生产力套件、业务系统等企业内部系统时，应当由具备对应权限的人员完成授权操作，并严格遵循最小必要授权原则。

（2）禁止借助系统集成通道读取、导出、向外传输超出授权范围的数据。

（3）集成授权支持随时撤回。授权撤回后， KuWork 将终止对对应数据源的访问，停止依托该数据源开展任务；授权撤回不对此前已依法完成处理的数据产生效力。

3. 使用记录与审计

企业版提供操作日志与审计相关能力，管理员可据此开展合规审查。审计日志留存期限不少于六个月；日志具体字段、实际留存时长、访问权限限制，以产品实际版本、双方合同约定、《KuWork 软件许可及服务协议》《KuWork 隐私政策》为准。

4. 成员变动与项目归属

当发生成员离职、岗位调整情形时，企业应当及时回收对应成员账号权限，并妥善完成该成员名下项目、工作成果的归属确认与交接工作。将成果沉淀留存于项目内为 KuWork 的产品设计初衷，权限回收不会造成已生成的工作成果丢失。

五、违规处理与投诉举报

1. 我们不预设您存在违规行为。若您发生违反本规范的行为，我们将结合违规情节轻重，采取包括但不限于以下一种或多种处理措施：

在作出处理措施前我们将尽可能向您说明理由；但法律法规另有规定、或情况紧急需要立即采取处置措施的除外。

2. 投诉与举报

（1）投诉、举报渠道：若您发现任何可能违反本规范的内容或账号，可通过产品内举报入口反馈，或发送邮件至 support@kuailu.ai。

（2）处理流程：受理确认→核查→处置→反馈。

（3）办理时限：我们将在收到投诉、举报后 5 个工作日内确认受理，并在 15 个工作日内反馈处理结果。

（4）如投诉、举报内容涉嫌违法犯罪的，将依法向主管部门报告，并保存有关记录。

3. 申诉

若您对处置结果存有异议，可通过上述举报渠道提交申诉并说明相关情况，我们收到申诉后将进行复核并予以答复。

六、附则

1. 本规范自文首记载的生效日期起执行。随着产品及业务生态迭代， KuWork 将持续完善本规范，更新后的版本将在产品内予以公示。若您不同意本规范内容，可停止使用本产品，若您继续使用的，则同意按照更新后的规范要求使用本产品。

2. 本规范由深圳快鹭科技有限公司制定，是《KuWork 软件许可及服务协议》的补充。二者如有冲突，以《KuWork 软件许可及服务协议》为准；涉及个人信息处理的，同时适用《KuWork 隐私政策》。

3. 本规范依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能生成合成内容标识办法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等中华人民共和国现行相关法律法规、部门规章与规范性文件制定。

我们期望 KuWork 能够帮助用户从重复性劳动中解放出来，而非接管人的判断。明晰使用边界，方能实现长期可靠的协作。